Bu politika neleri kapsar?
Bu politika Kaçırma internet sitesi, kullanıcı hesapları, işletme çalışma alanları, destek görüşmeleri ve bunlara bağlı iş akışı hizmetleri için geçerlidir.
WhatsApp, kimlik doğrulama, ödeme, barındırma ve diğer bağımsız üçüncü taraf hizmetler kendi gizlilik koşullarına tabidir. Bu politika onların koşullarının yerine geçmez.
Hangi bilgileri işliyoruz?
Hesap ve işletme bilgileri; ad, e-posta adresi, giriş bilgileri, profil görseli, hesap kimlikleri, kabul kayıtları, işletme adı, iletişim kişisi, telefon, şehir, hizmet bölgeleri, çalışma saatleri, dil tercihleri ve çalışma alanı ayarlarını içerebilir.
Affiliate başvurusu; başvuru türü, yasal ad veya işletme adı, ülke, tanıtım kanalı, hedef kitle ve manuel inceleme için özel KYC alanından yüklenen bir kimlik belgesini de içerebilir.
Hizmeti işletmek için ekip üyeleri, roller, erişim izinleri, abonelik durumu, faturalar ve işlem kayıtları da işlenebilir. Ödeme kartı bilgileri üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı tarafından işlenebilir; Kaçırma yalnızca abonelik ve işlem yönetimi için gerekli bilgileri alabilir.
Teknik bilgiler; IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, çerezler ve oturum kimlikleri, giriş zamanları, kullanılan özellikler, bağlantı durumu, hata kayıtları, güvenlik olayları ve tanılama verilerini içerebilir.
Konuşmalar ve işletme kayıtları
Bir işletme Instagram veya WhatsApp hesabını bağladığında Kaçırma; mesaj içeriğini, gönderen ve alıcı bilgilerini, zaman damgalarını, teslim durumunu, medya referanslarını ve etkinleştirilen akışları çalıştırmak için gerekli diğer mesaj verilerini işleyebilir.
Bağlı cihaz yöntemi kullanıldığında Kaçırma, bağlantıyı oluşturmak, korumak, izlemek ve kurtarmak için gereken bağlantı ve oturum kimliklerini, cihaz bağlantı durumunu ve sınırlı sağlayıcı bilgilerini de işler. QR içeriği yalnızca eşleştirme sırasında geçici olarak kullanılır ve onay denetim kaydında saklanmaz.
Konuşmalardaki ayrıntılar sipariş, randevu, portföy, ev sahibi, müşteri talebi, eşleşme, gösterim ve takip kayıtlarına dönüşebilir. Bu kayıtlar alıcılar, kiracılar, ev sahipleri, çalışanlar ve diğer kişiler hakkında kişisel bilgi içerebilir.
İşletme gerekli bilgilendirmeleri yapmak, izinleri almak ve bilgilerin Kaçırma üzerinden aktarılması ve işlenmesi için geçerli bir hukuki dayanağa sahip olmakla sorumludur.
Bilgileri neden kullanıyoruz?
Bilgiler; hesap oluşturmak ve korumak, yetkili Instagram ve WhatsApp hesaplarını bağlamak, işletme süreçlerini çalıştırmak, işletme kayıtlarını göstermek, ekip erişimini yönetmek, destek sunmak ve abonelikleri yönetmek için kullanılabilir.
Ayrıca güvenliği sağlamak, kötüye kullanım veya şüpheli etkinlikleri tespit etmek, hataları incelemek, performansı ölçmek, önemli ürün değişikliklerini bildirmek ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için bilgi işleyebiliriz.
Uygulanabilir hukuka göre işleme; hizmet sözleşmesini kurmak veya yerine getirmek, hukuki yükümlülüğü karşılamak, meşru bir menfaati izlemek ya da gerekli olduğunda rıza almak gibi dayanaklara dayanabilir.
Kaçırma kişisel verileri satmaz. İşletme veya müşteri konuşmalarını reklam satmak için kullanmaz.
Kaçırma internet sitesinde Google Analytics, Google reklam araçları ve Meta Pikseli kullanıyoruz. Bu araçlar çerezler ve benzeri tanımlayıcılarla sayfa ziyaretlerini, düğme tıklamalarını, kayıtları ve satın almaları kaydeder; böylece Kaçırma reklamlarının performansını ölçer ve siteyi daha önce ziyaret edenlere Google, YouTube, Instagram ve Facebook’ta Kaçırma reklamları gösteririz. Kayıttan sonra e-posta adresiniz ve hesap kimliğiniz tek yönlü şifrelenmiş (hash) biçimde, IP adresi ve tarayıcı bilgileriyle birlikte, reklam sonuçlarını ölçmek için Meta’ya gönderilir.
Google ve Meta bu verileri kendi hizmetlerindeki hesabınızla ilişkilendirebilir ve kendi gizlilik politikalarına göre işleyebilir. Kişiselleştirilmiş reklamları Google ve Meta hesaplarınızın reklam ayarlarından kapatabilir veya çerezleri tarayıcınızda engelleyip silebilirsiniz. Bu ölçüm yalnızca Kaçırma internet sitesine yapılan ziyaretleri ve Kaçırma hesabınızı kapsar; işletmelerin veya müşterilerinin konuşmalarını kapsamaz.
Yapay zekâ özellikleri bilgileri nasıl işler?
Yapay zekâ destekli yanıt, sınıflandırma, özet, eşleştirme veya benzer bir özellik kullanıldığında mesajların ve ilgili bağlamın gerekli bölümleri bir yapay zekâ hizmet sağlayıcısı tarafından işlenebilir.
Yalnızca seçilen özellik için gerekli bilgiyi göndermeyi amaçlarız. Kimlik belgesi veya başka yüksek hassasiyetli veriler mesajlara, yapay zekâ istemlerine ya da genel yüklemelere eklenmemelidir. Affiliate başvuru sahibi yalnızca başvurudaki özel kimlik belgesi alanını kullanmalıdır.
Yapay zekâ tarafından oluşturulan öneriler veya çıktılar, konuşmanın ya da iş akışının devamı için gerekli olduğunda çalışma alanında saklanabilir.
İşletmenin ve Kaçırma’nın rolü
İşletme; müşterileri, ev sahipleri, çalışanları, siparişleri ve diğer işletme kayıtları hakkındaki bilgilerin hangi amaçla kullanılacağına ve hangi akışların etkin olacağına karar verir. Kaçırma bu bilgileri hizmeti sunmak, işletmenin ayarlarını uygulamak ve talimatlarını yerine getirmek için işler.
Kaçırma hesap yönetimi, güvenlik, faturalandırma, destek, hizmet analizi ve Kaçırma internet sitesiyle doğrudan etkileşimler için gerekli işlemleri ayrıca yönetebilir.
Bir talep işletme adına tutulan konuşma veya kayıtla ilgiliyse, müşteri ve ev sahipleri normalde önce ilgili işletmeyle iletişime geçmelidir.
Bilgiler kimlerle paylaşılabilir?
Bilgiler; barındırma, veri tabanı, depolama, mesajlaşma, yapay zekâ işleme, e-posta, kimlik doğrulama, ödeme, izleme, destek, güvenlik ile analiz ve reklam (Google ve Meta) sağlayıcılarıyla yalnızca görevlerini yapmaları için gerekli ölçüde paylaşılabilir.
Affiliate kimlik belgelerine yalnızca kısıtlı Platform Admin inceleme yolu üzerinden erişilir ve dosyalar özel başvuru depolaması sağlayan altyapıda tutulabilir. Belge görüntüleme erişimi denetim amacıyla kaydedilir.
Yetkili işletme kullanıcıları, Instagram ve WhatsApp bağlantısı için gereken mesajlaşma hizmetleri, hukuken gerekli olduğunda yetkili kurumlar veya birleşme, satın alma ya da işletme devrindeki ilgili taraflar da bilgilere erişebilir.
Bazı sağlayıcılar veya altyapılar bilgileri kullanıcının bulunduğu ülkeden farklı bir ülkede işleyebilir. Gerektiğinde uygun sözleşmesel, teknik veya hukuki güvenceler sağlamayı amaçlarız.
Bilgileri ne kadar süre saklarız?
Bilgileri hizmeti sunmak, hesap ve güvenlik kayıtlarını korumak, hukuki yükümlülükleri yerine getirmek, anlaşmazlıkları çözmek ve sözleşmeleri uygulamak için makul olarak gerekli süre boyunca saklarız.
Hesaplar, konuşmalar, medya, işletme iş akışı kayıtları, teknik loglar, destek kayıtları ve yedekler farklı sürelerle saklanabilir. Hesap silindikten sonra bazı bilgiler yedeklerde, güvenlik kayıtlarında veya korunması gereken ticari ve hukuki kayıtlarda sınırlı bir süre kalabilir.
Affiliate kimlik belgeleri yalnızca başvuru incelemesi, hesap yönetimi, uyuşmazlık, güvenlik veya hukuki yükümlülük için makul olarak gerekli süre boyunca tutulur. Saklama yükümlülüğü yoksa hesap güvenli şekilde silindiğinde veya belge değiştirildiğinde özel dosya silinir.
Artık gerekli olmayan bilgiler, teknik ve hukuki olarak mümkün olduğunda silinir veya belirli bir kişiyle ilişkilendirilemeyecek hale getirilir.
Bilgileri nasıl koruyoruz?
Kaçırma; hesap kontrolleri, işletmeler arasında veri ayrımı, erişim kısıtlamaları, entegrasyon bilgilerinin korunması, güvenlik kayıtları ve operasyonel erişim kontrolleri gibi teknik ve organizasyonel önlemler kullanır.
Affiliate kimlik belgeleri rastgele dosya adları, özel depolama, kısıtlı Admin erişimi, herkese açık dosya adresinin bulunmaması ve denetlenen belge görüntüleme olaylarıyla korunur.
Hiçbir sistem için mutlak güvenlik garantisi verilemez. Kullanıcılar parolalarını korumalı, ekip erişimini düzenli incelemeli, güvenilir cihazlar kullanmalı ve şüpheli etkinlikleri gecikmeden bildirmelidir.
Kişisel bilgilerinizle ilgili haklarınız
Bulunduğunuz yere ve geçerli hukuka göre kişisel bilgilere erişme, yanlış bilgileri düzeltme, silme talep etme, bir kopyasını alma, işlemeyi sınırlandırma veya itiraz etme ve rızaya dayalı işlemlerde rızayı geri çekme hakkınız olabilir.
Bir talep hukuki yükümlülükler, güvenlik ihtiyaçları, başka kişilerin hakları veya işletmenin müşteri verileri üzerindeki rolü nedeniyle sınırlandırılabilir. Talebi yerine getirmeden önce kimlik doğrulaması isteyebiliriz.
Kaçırma hesabı veya doğrudan Kaçırma tarafından işlenen bilgilerle ilgili talepler İletişim sayfası üzerinden gönderilebilir.
Çocuklar, politika güncellemeleri ve iletişim
Kaçırma işletmeler için sunulan ticari bir hizmettir ve 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. Hizmet, uygun hukuki dayanak ve gerekli izinler olmadan çocukların bilgilerini toplamak için kullanılmamalıdır.
Hizmetlerimiz, sağlayıcılarımız, hukuki gereklilikler veya işleyişimiz değiştiğinde bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel sürüm yeni “Son güncelleme” tarihiyle bu sayfada yayımlanır. Uygun olduğunda önemli değişiklikleri hesap, e-posta veya başka makul bir kanal üzerinden de bildirebiliriz.
Gizlilik soruları veya talepleri için İletişim sayfasını kullanın. Kaçırma kullanımınız ayrıca Hizmet Koşulları’na tabidir.