این سیاست چه چیزهایی را پوشش می‌دهد؟
این سیاست برای وب‌سایت کاچیرما، حساب‌های کاربری، فضاهای کاری کسب‌وکار، ارتباطات پشتیبانی و سرویس‌های متصل به آن‌هاست.
واتساپ، سرویس‌های ورود، پرداخت، میزبانی و دیگر ارائه‌دهندگان مستقل، سیاست حریم خصوصی خودشان را دارند. این متن جایگزین سیاست‌های آن‌ها نیست.
چه اطلاعاتی پردازش می‌شود؟
اطلاعات حساب و کسب‌وکار ممکن است شامل نام، ایمیل، اطلاعات ورود، تصویر پروفایل، شناسه‌های حساب، سوابق پذیرش شرایط، نام کسب‌وکار، شخص تماس، تلفن، شهر، مناطق فعالیت، ساعات کاری، زبان و تنظیمات فضای کاری باشد.
درخواست افیلیت می‌تواند شامل نوع متقاضی، نام قانونی یا کسب‌وکار، کشور، کانال معرفی، مخاطبان هدف و یک مدرک شناسایی باشد که فقط از فیلد اختصاصی KYC برای بررسی دستی بارگذاری می‌شود.
برای اجرای سرویس ممکن است اطلاعات اعضای تیم، نقش‌ها، سطح دسترسی، وضعیت اشتراک، فاکتورها و سوابق تراکنش هم پردازش شود. اطلاعات کارت بانکی ممکن است در اختیار سرویس پرداخت شخص ثالث باشد و کاچیرما فقط اطلاعاتی را دریافت کند که برای مدیریت اشتراک و تراکنش لازم است.
اطلاعات فنی می‌تواند شامل IP، مرورگر و دستگاه، کوکی و شناسه نشست، زمان ورود، قابلیت‌های استفاده‌شده، وضعیت اتصال، گزارش خطا، رویدادهای امنیتی و داده‌های تشخیصی باشد.
گفت‌وگوها و پرونده‌های کسب‌وکار
وقتی یک کسب‌وکار اینستاگرام یا واتساپ خود را متصل می‌کند، کاچیرما ممکن است متن پیام، اطلاعات فرستنده و گیرنده، زمان ارسال، وضعیت تحویل، ارجاع فایل‌های رسانه‌ای و سایر داده‌های لازم برای اجرای قابلیت‌های فعال‌شده را پردازش کند.
در اتصال از طریق دستگاه متصل، کاچیرما همچنین شناسه‌های اتصال و نشست، وضعیت اتصال دستگاه و اطلاعات محدود سرویس‌دهنده را برای ایجاد، ایمن‌سازی، پایش و بازیابی اتصال پردازش می‌کند. محتوای QR فقط هنگام جفت‌سازی به‌صورت موقت استفاده می‌شود و در سابقه رضایت ذخیره نمی‌شود.
اطلاعات داخل گفت‌وگو ممکن است به سفارش، نوبت، پرونده ملک، مالک، نیاز مشتری، تطبیق، بازدید یا پیگیری تبدیل شود. این پرونده‌ها ممکن است اطلاعات شخصی خریداران، مستأجران، مالکان، کارکنان و افراد دیگر را در بر داشته باشد.
کسب‌وکار مسئول است اطلاع‌رسانی لازم را انجام دهد، مجوزهای ضروری را بگیرد و برای انتقال و پردازش این اطلاعات در کاچیرما مبنای قانونی معتبر داشته باشد.
چرا از اطلاعات استفاده می‌کنیم؟
اطلاعات می‌تواند برای ساخت و محافظت از حساب، اتصال حساب‌های مجاز اینستاگرام و واتساپ، اجرای روندهای کسب‌وکار، نمایش سوابق کسب‌وکار، مدیریت دسترسی تیم، پشتیبانی و مدیریت اشتراک استفاده شود.
همچنین ممکن است برای حفظ امنیت، شناسایی سوءاستفاده یا فعالیت مشکوک، بررسی خطا، سنجش عملکرد، اطلاع‌رسانی تغییرات مهم محصول و انجام تعهدات قانونی پردازش انجام شود.
بسته به قانون قابل اجرا، مبنای پردازش می‌تواند اجرای قرارداد سرویس، تعهد قانونی، منفعت مشروع یا در موارد لازم رضایت باشد.
کاچیرما اطلاعات شخصی را نمی‌فروشد و از گفت‌وگوهای کسب‌وکار یا مشتری برای فروش تبلیغات استفاده نمی‌کند.
در وب‌سایت کاچیرما از Google Analytics، ابزارهای تبلیغاتی گوگل و پیکسل متا استفاده می‌کنیم. این ابزارها با کوکی و شناسه‌های مشابه، بازدید از صفحه‌ها، کلیک روی دکمه‌ها، ثبت‌نام و خرید را ثبت می‌کنند تا کارایی تبلیغات کاچیرما را بسنجیم و به کسانی که قبلاً از وب‌سایت بازدید کرده‌اند، در گوگل، یوتیوب، اینستاگرام و فیسبوک تبلیغ کاچیرما نشان دهیم. پس از ثبت‌نام، ایمیل و شناسهٔ حساب شما به‌صورت هش‌شده (رمزنگاری یک‌طرفه)، همراه با IP و اطلاعات مرورگر، برای سنجش نتیجهٔ تبلیغات به متا فرستاده می‌شود.
گوگل و متا ممکن است این داده‌ها را با حساب شما در سرویس خودشان مرتبط کنند و طبق سیاست حریم خصوصی خودشان پردازش کنند. برای خاموش کردن تبلیغات شخصی‌سازی‌شده می‌توانید از تنظیمات تبلیغات حساب گوگل و حساب متا استفاده کنید یا کوکی‌ها را در مرورگر خود مسدود یا پاک کنید. این اندازه‌گیری فقط به بازدید از وب‌سایت کاچیرما و حساب کاچیرمای شما مربوط است و گفت‌وگوهای کسب‌وکارها یا مشتریانشان را شامل نمی‌شود.
هوش مصنوعی چگونه اطلاعات را پردازش می‌کند؟
وقتی از پاسخ پیشنهادی، دسته‌بندی، خلاصه‌سازی، تطبیق یا قابلیت مشابه استفاده می‌شود، بخش‌های لازم از پیام و زمینه مرتبط ممکن است توسط ارائه‌دهنده سرویس هوش مصنوعی پردازش شود.
تلاش می‌کنیم فقط اطلاعات موردنیاز همان قابلیت ارسال شود. مدرک شناسایی یا داده بسیار حساس نباید داخل پیام، پرامپت هوش مصنوعی یا بارگذاری عمومی قرار گیرد. متقاضی افیلیت باید فقط از فیلد خصوصی مدرک شناسایی در فرم درخواست استفاده کند.
پیشنهادها یا خروجی‌های هوش مصنوعی ممکن است برای ادامه گفت‌وگو یا روند کاری در فضای کسب‌وکار ذخیره شود.
نقش کسب‌وکار و کاچیرما
کسب‌وکار مشخص می‌کند اطلاعات مشتریان، مالکان، کارکنان، سفارش‌ها و دیگر پرونده‌های کسب‌وکار برای چه هدفی استفاده شود و کدام قابلیت‌ها فعال باشد. کاچیرما این اطلاعات را برای ارائه سرویس، اجرای تنظیمات کسب‌وکار و انجام دستورهای آن پردازش می‌کند.
مدیریت حساب، امنیت، پرداخت و صورتحساب، پشتیبانی، تحلیل سرویس و تعامل مستقیم با وب‌سایت کاچیرما ممکن است جداگانه توسط کاچیرما مدیریت شود.
اگر درخواست مشتری یا مالک مربوط به گفت‌وگو یا پرونده‌ای است که برای یک کسب‌وکار نگهداری می‌شود، معمولاً باید ابتدا با همان کسب‌وکار تماس بگیرد.
اطلاعات ممکن است در اختیار چه کسانی قرار بگیرد؟
ممکن است اطلاعات را در حد لازم با ارائه‌دهندگان میزبانی، پایگاه داده، ذخیره‌سازی، پیام‌رسانی، پردازش هوش مصنوعی، ایمیل، احراز هویت، پرداخت، پایش، پشتیبانی، امنیت، و تحلیل و تبلیغات (گوگل و متا) به اشتراک بگذاریم.
مدارک شناسایی افیلیت فقط از مسیر محدود بررسی مدیر پلتفرم قابل دسترسی‌اند و ممکن است در زیرساخت خصوصی ذخیره‌سازی درخواست نگهداری شوند. هر مشاهده مدرک برای ممیزی ثبت می‌شود.
همچنین ممکن است کاربران مجاز کسب‌وکار، سرویس‌های لازم برای اتصال اینستاگرام و واتساپ، نهادهای قانونی در صورت الزام یا طرف‌های مرتبط با ادغام، خرید یا انتقال کسب‌وکار به اطلاعات دسترسی داشته باشند.
ممکن است بعضی ارائه‌دهندگان یا زیرساخت‌ها اطلاعات را در کشوری غیر از کشور کاربر پردازش کنند. هر جا لازم باشد، تلاش می‌کنیم حفاظت قراردادی، فنی یا حقوقی مناسب برقرار کنیم.
اطلاعات تا چه زمانی نگهداری می‌شود؟
اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه سرویس، حفاظت از حساب و سوابق امنیتی، انجام تعهدات قانونی، حل اختلاف و اجرای قرارداد لازم باشد.
حساب‌ها، گفت‌وگوها، فایل‌ها، پرونده‌های کسب‌وکار، لاگ‌های فنی، سوابق پشتیبانی و نسخه‌های پشتیبان ممکن است دوره نگهداری متفاوتی داشته باشند. پس از حذف حساب هم ممکن است بخشی از اطلاعات برای مدت محدودی در بکاپ، سوابق امنیتی یا اسناد تجاری و حقوقی باقی بماند.
مدرک شناسایی افیلیت فقط تا زمانی نگهداری می‌شود که برای بررسی درخواست، مدیریت حساب، حل اختلاف، امنیت یا الزام قانونی به‌طور معقول لازم باشد. اگر الزام نگهداری وجود نداشته باشد، فایل خصوصی هنگام حذف امن حساب یا جایگزینی مدرک پاک می‌شود.
وقتی اطلاعات دیگر لازم نباشد، در حد امکان فنی و قانونی حذف یا به شکلی تبدیل می‌شود که به فرد مشخصی قابل انتساب نباشد.
چطور از اطلاعات محافظت می‌کنیم؟
کاچیرما از اقدام‌هایی مانند کنترل حساب، جداسازی داده دفاتر، محدودیت دسترسی، حفاظت از اطلاعات اتصال، ثبت رویدادهای امنیتی و کنترل دسترسی عملیاتی استفاده می‌کند.
مدارک شناسایی افیلیت با نام تصادفی فایل، ذخیره‌سازی خصوصی، دسترسی محدود مدیر، نبودن URL عمومی و ثبت ممیزی مشاهده مدرک محافظت می‌شوند.
هیچ سیستمی امنیت مطلق ندارد. کاربران باید از رمزهای عبور محافظت کنند، دسترسی اعضای تیم را منظم بررسی کنند، از دستگاه‌های مطمئن استفاده کنند و فعالیت مشکوک را سریع گزارش دهند.
حقوق شما درباره اطلاعات شخصی
بسته به محل زندگی و قانون قابل اجرا، ممکن است حق دسترسی، اصلاح اطلاعات نادرست، درخواست حذف، دریافت نسخه، محدودکردن یا اعتراض به پردازش و پس‌گرفتن رضایت در پردازش‌های مبتنی بر رضایت را داشته باشید.
ممکن است بعضی درخواست‌ها به‌دلیل تعهد قانونی، نیاز امنیتی، حقوق دیگران یا نقش کسب‌وکار در داده مشتری محدود شود. پیش از انجام درخواست ممکن است احراز هویت لازم باشد.
درخواست‌های مربوط به حساب کاچیرما یا اطلاعاتی که مستقیماً توسط کاچیرما پردازش می‌شود، از طریق صفحه تماس قابل ارسال است.
کودکان، به‌روزرسانی سیاست و راه تماس
کاچیرما یک سرویس تجاری برای کسب‌وکارها است و برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است. نباید بدون مبنای قانونی و مجوز لازم از سرویس برای جمع‌آوری اطلاعات کودکان استفاده شود.
ممکن است با تغییر سرویس، ارائه‌دهندگان، قانون یا شیوه کار، این سیاست به‌روزرسانی شود. نسخه تازه با تاریخ جدید در همین صفحه منتشر می‌شود و در صورت لزوم تغییرات مهم از طریق حساب، ایمیل یا روش مناسب دیگری اطلاع داده می‌شود.
برای سؤال یا درخواست مربوط به حریم خصوصی از صفحه تماس استفاده کنید. استفاده از کاچیرما همچنین تابع شرایط استفاده است.